La Comunicazione Efficace, un equilibrio tra Forma e Contenuto

(Tra Laura Pausini e Achille Lauro)

di Annalisa Filipponi

Viviamo nella società della comunicazione, dove le informazioni circolano a velocità vertiginosa e le relazioni umane sono sempre più mediate dalle tecnologie digitali. Tuttavia, paradossalmente, sembra che la capacità di comunicare in modo efficace sia sempre più rara. La comunicazione efficace è un processo complesso che coinvolge molto più della semplice comunicazione di fatti in quanto implica la creazione di un legame tra le persone per comprendere ed essere compresi.

A mio parere è, oggi più che mai, fondamentale riflettere sulla comunicazione efficace e su come essa possa essere promossa e sviluppata, soprattutto nel contesto scolastico. La scuola, infatti, ha un ruolo cruciale nella formazione della persona e dei cittadini consapevoli, e deve lavorare per promuovere la comunicazione e il pensiero critico come strumenti essenziali per la democrazia e la partecipazione attiva nella società.

 

Contenuto e stile comunicativo

La comunicazione efficace è una questione di contenuto e di stile comunicativo, il quale ha una ricaduta diretta sull’ascolto del contenuto e sulle conseguenze dell’ascolto stesso. La comunicazione efficace richiede chiarezza, concisione, concretezza, correttezza e coerenza

Lo stile risulta efficace quando si verifica un equilibrio tra le tre forme comunicative fondamentali, quando esse si integrano e si supportano a vicenda per creare un messaggio correttamente comprensibile.

Le tre forme comunicative sono:

• Verbale: voce, tono, timbro, volume, intonazione
• Para-verbale: volto, sguardo
• Non verbale: corpo, postura, gestualità

Fondamentale risulta inoltre essere l’attenzione verso il contesto comunicativo, che può essere il luogo in cui si svolge la comunicazione, ma anche la relazione tra gli interlocutori, il loro stato d’animo, le loro attese e emozioni.

Quando le tre forme comunicative e il contesto non sono allineati, la comunicazione diventa incongruente e può risultare inefficace o addirittura negativa. Al contrario, quando si integrano e si supportano a vicenda, la comunicazione diventa efficace e compresa nel suo contenuto essenziale.

 

Laura Pausini e Achille Lauro

Due esempi recenti illustrano bene la differenza tra comunicazione incongruente e comunicazione efficace. Durante la Cerimonia d’apertura delle Olimpiadi di Milano-Cortina 2026, Laura Pausini ha cantato l’Inno nazionale in modo troppo “canzonettistico”, decontestualizzando il brano e generando critiche. La scelta di interpretare l’inno come una canzone pop ha contraddetto l’attesa di un’esecuzione tradizionale e solenne, creando un senso di disagio e di mancanza di rispetto. Al contrario, Achille Lauro ha cantato “Perdutamente” all’ultimo Festival di Sanremo con grande sensibilità e rispetto per la tragedia di Crans-Montana, ottenendo un grande successo. La sua esibizione, supportata dal coro della Filharmonia composto da 20 elementi con la voce del soprano Valentina Gargano e da un riarrangiamento solenne in un teatro Ariston completamente buio, ha creato un forte impatto emotivo. Il rispetto del contesto è stato un forte componente della comunicazione efficace dello stato d’animo empatico verso il dolore che si voleva far comprendere condiviso.

La comunicazione è sempre una relazione con gli altri e richiede attenzione e rispetto.

 

Comunicazione unidirezionale e comunicazione pluridirezionale

Un altro aspetto fondamentale della comunicazione efficace è la distinzione tra comunicazione unidirezionale e pluridirezionale. La comunicazione unidirezionale è quella in cui il messaggio è trasmesso in una sola direzione, senza possibilità di feedback o di interazione. Al contrario, la comunicazione pluridirezionale è quella in cui il messaggio è trasmesso e ricevuto in modo interattivo, con possibilità di feedback e di scambio di idee.

Un errore comune è comunicare in forma unidirezionale in un contesto che richiede un dialogo pluridirezionale. Questo può portare a mancanza di feedback e di interazione, incomprensioni e malintesi, difficoltà a raggiungere un accordo o a risolvere un problema. Al contrario, comunicare in forma pluridirezionale in un contesto che richiede un messaggio chiaro e diretto può portare a confusione e disorientamento.

In conclusione, la comunicazione efficace è un equilibrio tra forma e contenuto, che richiede consapevolezza e sensibilità. È fondamentale comprendere il contesto e adattare ad esso il proprio stile comunicativo per ottenere risultati positivi. La distinzione tra comunicazione unidirezionale e pluridirezionale è un aspetto importante da considerare, poiché può influenzare l’efficacia della comunicazione stessa.

Nel contesto scolastico, la comunicazione efficace è fondamentale per creare un ambiente di apprendimento positivo e produttivo. Gli insegnanti devono essere in grado di comunicare in modo chiaro e efficace con gli studenti, utilizzando un linguaggio accessibile e adattato alle loro esigenze. Allo stesso tempo, gli studenti devono essere incoraggiati a esprimere le loro opinioni e a partecipare attivamente alle discussioni, sviluppando le loro abilità comunicative e di collaborazione.

È cruciale creare occasioni di comunicazione dialettica tra pari, per aiutare a superare il grave momento di decadenza del linguaggio e del pensiero critico che stiamo vivendo. La scuola ha un ruolo fondamentale nella formazione della persona e dei cittadini consapevoli, e deve lavorare per promuovere la comunicazione efficace e il pensiero critico come strumenti essenziali per la democrazia e la partecipazione attiva nella società.

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